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            国网襄阳供电公司:扎实开展节后走访 促优质服务提升

            发布日期: 2019-02-25 信息来源: 营销部

                    正月十五,也是传统佳节——元宵节。
                    2月19日一大清早,基层班组(团山)的网格员谭刚军和李长荣便拿着一叠资料来到了辖区商户密集的余岗村开展节后首次客户走访。
                    此次走访活动主要是为宣传一般工商业电价降价政策,发放线上缴费宣传单和安全用电宣传册,并征集客户的意见和建议,进一步提升供电服务品质。
                    在对网吧、超市等客户的走访过程中,网格员认真聆听了用户对提升服务水平的反馈信息,并对其处的安全用电情况进行了仔细检查。当得知客户对余岗六组的供电网格服务连连称赞时,老谭脸上露出了由衷的笑容。
                    据悉,余岗六组地处城乡结合部,用电负荷大,近年该台区已增至八个变压器。余岗六组与襄阳市第五中学隔街相对,因地理位置优越,在此处租房的学生也日渐增多。
                    这就要求我们网格员提供更贴心、周到的供电服务。针对性地经常开展客户走访,面对面的交流、沟通,有助于近距离的了解客户需求,倾听客户心声,及时解决客户的用电难题。另一方面,也为确保电费回收,减少客户投诉夯实了基础。

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